Nathalie Kosciusko-Morizet » Web 2.0

Initiation au Web 2.0 : premiers retours d’expérience

nkm — Mon, 26 Oct 2009 12:05:53 +0000

Au moment de ma prise de fonction, en janvier dernier, au secrétariat d’État à la Prospective et au Développement de l’économie numérique, j’ai accru mon usage d’Internet, notamment en m’initiant aux réseaux sociaux (Facebook et Twitter). Heureux hasard, pure coïncidence…
Non, simplement une question de tempérament, un penchant naturel pour l’empirisme qui me pousse, chaque fois que possible, à avoir recours à l’expérience pour guider mon action politique. Approche que j’ai déjà adoptée avec l’écologie et que je prolonge aujourd’hui jusque dans la gestion de Longjumeau, où je m’emploie à mettre en pratique localement les principes du Grenelle de l’environnement.

Mais revenons à Internet, car l’ouverture de mon blog est l’occasion de dresser le premier bilan de ces 8 mois d’utilisation assidue des outils du Web 2.0.

J’ai, avant tout, découvert, un lien direct avec vous, une relation humaine toute nouvelle totalement interactive, immédiate, libre, sans affectation, et en perpétuelle évolution. J’y ai vu d’emblée une autre façon d’être en prise avec le terrain.

Depuis mes premiers pas sur Facebook et Twitter, je me sens dans la peau d’un pionnier propulsé dans un espace sans limite, qui se réinventerait sans cesse, une forme de « work in progress » dont le carburant serait l’intelligence collective. C’est à la fois vertigineux et exaltant.

Côté exploration, je n’en suis encore qu’aux tâtonnements et pourtant au fur à mesure de mon apprentissage, je prends conscience de la puissance de ces objets. Plus je pratique, plus je réalise à quel point il appartient à chaque utilisateur d’imaginer les usages qui lui conviennent, comme si par capillarité chaque usage en appelait un autre.

A la manière d’un jeu vidéo, j’accède à différents niveaux, ouvrant chaque fois sur une dimension nouvelle. A ce stade de mon parcours, je suis déjà saisie par la valeur ajoutée que représentent les réseaux sociaux dans le cadre de mon activité :

En tant qu’espace d’expression libre et directe qui autorise l’emploi du « je » une nouvelle d’écriture, personnelle et maîtrisée que ne permettaient, véritablement jusque-là, ni la communication institutionnelle ni les médias traditionnels.

En tant qu’expérience collaborative. Une manière de travailler en projection, de repousser les murs du ministère, pour faire remonter et échanger points de vues, propositions et avis. Un matériau précieux qui me sert à nourrir ma réflexion sur des questions aussi sensibles et pointues que la neutralité du réseau ou la protection des données personnelles.

En tant que caisse de résonance de l’action du secrétariat d’État. Twitter m’a permis notamment d’optimiser le lancement des appels à projets « Serious game » et « Web 2.0 », qui ont été l’objet d’une mobilisation record avec plus de 500 dossiers de candidature.

En tant que canal instantané d’information et de dialogue. Application que j’ai, d’ailleurs, testée le 10 septembre dernier, à l’occasion du séminaire intergouvernemental consacré à la place du numérique dans le grand emprunt. Les contraintes liées à l’organisation ne laissant pas de place à l’interactivité, j’ai commenté les débats et échangé en live avec les internautes en mode micro-blogging. Résultat, le hashtag* #emprunt est arrivé ce jour-là en tête sur Twitter. Avec plus de 1000 tweets, il s’est placé devant le traditionnel champion toute catégorie, le hashtag #sex !

Au-delà de tous ces enseignements, la grande leçon que je tire de ma connaissance du réseau, c’est qu’on ne peut l’investir à moitié. Il faut en accepter la part d’inconnu comme le caractère incontrôlable.

Or, cette règle du « sans filtre » consubstantielle de la spontanéité, de l’instantanéité d’Internet, bref de toutes ces vertus que je viens juste de louer, constituent également une mise en danger. Une brèche qui expose aux fausses rumeurs et aux provocations des trolls**. Sans doute, la vieille histoire de la médaille et de son revers.

Au final, le côté obscur de la toile ne saurait me priver de sa fréquentation et je reste plus que jamais persuadée de la nécessité d’être praticien d’Internet pour comprendre l’ampleur de la révolution numérique. C’est donc en internaute avertie que j’y poursuis ma route.

* Hashtag : mot clé utilisé sur Twitter pour regrouper les messages autour d’un même thème.
** Troll : désigne un provocateur sur le net

Ouverture de mon blog : jour J

nkm — Wed, 21 Oct 2009 08:00:13 +0000

Voici mon blog. La pièce jusque là manquante. Je ressentais le besoin d’avoir un espace d’expression ouvert à tous, un espace où je puisse écrire plus longuement qu’en 140 caractères comme sur mon compte Twitter, et auquel puissent accéder tous les internautes, et pas seulement les amis comme sur mon profil Facebook.

Je ne renonce pas du tout à mes autres lieux de vie numérique, bien au contraire. Je les ordonne ainsi en un ensemble dont la porte d’entrée sera naturellement le blog, à partir duquel on peut accéder à tout. Mais dans lequel chaque espace jouera sa partition. Et je n’ai ici qu’un souhait : que l’on vienne y surfer, s’y exprimer, approuver, contester, critiquer. Bref, la vie numérique.

Cela me va bien enfin que le blog soit prêt pour mon retour de congé maternité. Et je choisis de le lancer précisément le jour de la première session des ateliers de l’élu 2.0, le cycle de formation au Web 2.0 que j’organise au Secrétariat d’État au numérique, pour les parlementaires. Parce que je continue à apprendre tous les jours, avec vous.

Vous êtes ici chez moi, vous êtes ici chez vous.

Victoire ! Le plan de relance ne fera pas l’impasse sur le numérique

nkm — Fri, 15 May 2009 13:35:18 +0000

Comme l’attestent vos tweets et commentaires, vous avez noté que le plan de relance s’est doté d’un volet numérique. Pour tout vous dire, il n’était pas prévu à mon arrivée au Secrétariat d’État et il a fallu batailler ferme aux côtés de Patrick Devedjian pour l’obtenir. Les promesses du numérique en terme de croissance, de compétitivité, d’innovation sont telles qu’elles ne pouvaient rester ignorées plus longtemps.

Peut-être l’avez-vous remarqué, mais en France, pour faire sérieux dans le secteur du numérique il faut parler réseaux, tuyaux, hardware. Sans doute un vieux réflexe d’ingénieurs (et je m’y connais ! ) … Si les réseaux sont, certes, essentiels, il n’en reste pas moins que le secteur du numérique ne peut se résumer à cette question. Il est donc de ma mission de faire évoluer, notamment auprès de la classe politique, cette image restrictive des TIC vers une vision plus ouverte et globale qui intègre à part entière l’importance des services et des usages. Et sur ce front nous venons aussi de marquer des points. Outre le financement d’une partie réseau, nous avons également réussi à dégager des budgets pour développer de nouvelles applications.

Concernant les réseaux, il s’agit de préparer le développement économique de demain à travers la mise en place d’infrastructures très haut débit. Pour cela, la Caisse des Dépôts a été chargée de conduire la structuration de fonds propres pour développer ces réseaux, à hauteur de 750 millions d’euros sur trois ans. La Caisse des Dépôts aura un rôle mobilisateur, de coordination des acteurs privés et publics pour « fibrer » notre pays. Outre les emplois qui seront créés pour réaliser ces travaux, des milliers d’autres sont attendus liés aux services et aux échanges qui verront le jour grâce à ces réseaux.

Sur le terrain de l’innovation en matière de services et d’usages, je lancerai dans les prochains jours deux appels à projets respectivement sur le « serious gaming » à hauteur de 30 millions et le développement de plateformes Web 2.0 à hauteur de 20 millions d’euros.

Petites précisions pour ceux de mes amis qui seraient des utilisateurs d’Internet un peu à la manière dont Monsieur Jourdain usait de la prose.

Le serious gaming consiste à utiliser les techniques des jeux vidéos (scenarisation, narration, simulation, animation) pour développer des programmes non ludiques. Tout d’abord utilisé à des fins militaires, « le jeu sérieux » concerne aujourd’hui de plus en plus de secteurs. Ce peut être un simulateur de vol pour entraîner des pilotes, une méthode pour apprendre une langue étrangère, des exercices de stimulation cérébrale pour des malades souffrant d’alzheimer,… Et dans ce domaine, la France, avec trois des dix plus grands éditeurs mondiaux de jeux vidéo et des studios très pointus et reconnus internationalement, a de sérieux atouts à valoriser.

Quant au développement de nouvelles plateformes collaboratives Web 2.0, il s’appuie sur l’idée de créer des espaces d’échanges innovants entre les citoyens et les institutions. Partant du postulat que les administrations possèdent des trésors de données mais qu’elles ne sont pas les mieux placées pour optimiser leur exploitation du point de vue de l’usager. C’est dans cet esprit que le gouvernement britannique a lancé en 2008 un concours d’idées baptisé Show us a better way sur le thème « Et vous que feriez-vous avec l’information publique ? ». C’est également un des sujets que j’ai abordés avec l’équipe du président Obama, qui travaille actuellement au projet de portail, data.gov, fédérant les données publiques pour les rendre accessibles en ligne.

Mais le Web 2.0, ce sont aussi toutes les possibilités offertes aux entreprises pour mettre en place des outils collaboratifs afin d’améliorer l’efficacité du travail en interne, ou encore de permettre aux consommateurs de faire connaître leurs attentes ou leurs avis sur les produits vendus.

Pour tous les intéressés, sachez que je reviendrai sur ce sujet prochainement pour annoncer le lancement de ces deux appels à projets.