Troublante téléprésence

Lundi 14 juin 2010 à 16:43 24 commentaires

Mercredi dernier, je me suis retrouvée nez à nez avec des responsables d’entreprises présents physiquement à Londres, à Bruxelles et à la Plaine Saint Denis. Rien d’extraordinaire me diront certains. Après tout, la visioconférence est une pratique de plus en plus courante dans les entreprises implantées dans le monde entier. Oui mais la nouveauté réside dans l’incroyable effet de présence obtenu par la fluidité parfaite de l’image et surtout l’échange des regards, comme dans une rencontre « réelle ».

Dans cette salle de téléprésence, j’avais devant moi trois grands écrans où je pouvais voir en même temps les trois groupes de personnes situés à trois endroits différents. Les caméras sont placées de telle sorte que je pouvais voir leurs yeux lorsqu’ils me regardaient, ce qui est impossible avec un simple ordinateur et une webcam.

Lors de cette téléconférence, nous avons parlé de ce que changent les réseaux dans la vie des entreprises et dans leurs relations avec leurs clients. Cette conférence était elle-même une illustration de ce que la téléprésence permet de faire. Elle évite les multiples déplacements longs et coûteux auxquels doivent souvent recourir les cadres d’une entreprise mondialisée. Cela représente non seulement une économie importante mais aussi un gain évident en terme de développement durable. Je songe aussi à ce que peut devenir le télétravail avec un tel outil. L’équipement d’une salle de téléprésence reste encore cher mais qu’en sera-t-il demain ?
Lorsque chaque foyer sera équipé de très haut débit, il deviendra possible de participer à de vraies réunions de travail interactives tout en restant chez soi. Et je n’oublie pas les possibilités de rencontres avec des parents ou des amis qui habitent loin.

24 commentaires

  1. MumExpert

    14 juin 2010, 18:47

    Bonjour,
    J’étais au first « London computational knowledge summit à Londres » mercredi dernier: http://www.computationalknowledge.org.uk/, dans un magnifique amphi très british et nous avons tous été étonnés de la rapidité avec laquelle, par suite d’un problème de train, on a basculé sur une visioconférence pour deux des intervenants bloqués. Mais nous étions quand même une centaine de personnes et cela n’a pas empêché les échanges humains deux à deux ou en petit groupe, en un tel lieu, pendant les petites pauses café. Au dessus d’un certain nombre, la combinatoire devient difficile… pour de la visio, alors qu’elle est encore très fluide entre vrais humains tout en bénéficiant des visioconférences. D’ailleurs juste parce que c’étati le sujet et que c’est l’époque des examens, regardez http://www.wolframalpha.com/ et jouez, par exemple x^2 sin x + x^3 exp x . Vous voulez les étapes intermédiaires de la dérivée? Cliquez sur Show Step. Et puis demandez apple versus microsoft et jouez avec les options possibles. C’est autre chose que Google, non ? Et si vous n’êtes pas convaincus, tapez BP sous Wolfram Alpha et choisissez dans quel domaine vous vous placez… matières différentes comme la bio, les maths ou la grosse entreprise dont on parle pas mal avec son puits de pétrole… La semaine d’avant, à l’IHES à Bures, il y a eu un belle série de conférences sur Mathematica le système sous-jacent: tout à la fois, traitement de textes scientifique, système de calcul formel et numérique et langage de programmation extrêmement puissant permettant tous les paradigmes existants. J’ai apprécié à nouveau tout à la fois, le contenu, le matériel, le cadre mais ausi les appartés sur tel ou tel point avec des anglais, français et américains, etc. présents ce jour là.
    Mais ce matin à l’ENS, dans la petite salle W sous les toits, un très grand mathématicien français a fait un exposé remarquable après un travail d’années et d’années et sur lequel de nombreux étudiants pourraient travailler dès aujourd’hui car demain ces idées seront le pain quotidien du fondement de nombreuses disciplines. Mais, rien pour enregistrer… hélas! Pire? Quelle image du monde informatisé, par exemple, enseignons-nous aujourd’hui dans nos lycées?

  2. GAYET

    14 juin 2010, 19:42

    Bonsoir,

    Néologisme (téléprésence) ? je ne connaissais que le terme télétravail (telecommuting en langue anglaise intraduisible dans la langue de Molière). Vous semblez ne découvrir que présentement ce que peut apporter la vidéo à distance et le travail en multi mode (travail dans l’entreprise, à domicile ou « éclaté » sur plusieurs lieux) alors que cela semble être monnaie courante bien que les chefs d’entreprises (les petites ?) semblent réticent à cette nouvelle méthode de travail qui permet d’ »économiser » du carburant fossile donc d’ »émettre moins de Co2″.

    Je tiens à préciser que les assistances à distance réalisées par les structures informatiques « services à la personne » ne sont pas déductibles fiscalement car non réalisées physiquement chez les particuliers. Avec un pétrole cher ce type d’intervention va se développer condamnant le chèque CESU et les structures à la personne à évoluer vers du 0 % défiscalisé.

  3. Izmailov

    14 juin 2010, 22:43

    La croissance économique et le progrès technique ne sont pas des problèmes écologiques mais les solutions, ils permettent de faire toujours mieux et plus avec moins de moyens.

    L’action de l’État est, dans ce processus, parfaitement superflue. Tout ce qu’il doit faire, c’est créer les conditions pour que le marché ait les mains libres d’investir, d’inventer, d’innover, pour ne pas entraver ces adaptations qui se font parfaitement naturellement.

    Voilà de quoi faire méditer nos écologistes.

  4. MumExpert

    15 juin 2010, 06:31

    Madame,

    J’apprécie beaucoup votre blog et quand j’ai un peu de temps, je poste mes remarques en toute liberté sous divers pseudos. Mais, pour la première fois, il m’arrive ce qui est décrit ci-dessous. Je vous le signale afin d’améliorer votre blog.

    a) Par hasard, j’étais la première à poster hier 14 juin sur votre Blog : copie d’écran:
    http://files.me.com/jacquelinezizi/6nvuh5

    b) Ce matin 15 juin, le post a disparu du Blog, vu d’une de mes autres machines, copie d’écran:
    http://files.me.com/jacquelinezizi/bmx4hn

    c) Voilà où trouver le contenu du message posté sous le pseudo MumExpert
    http://files.me.com/jacquelinezizi/atync6

    d) Enfin sur la machine avec laquelle j’ai posté, je retrouve maintenant 3 messages postés: le mien suivi de celui de Gayet et en 3 ème Ismailov, mais le compteur n’indique que : « 2 commentaires »

    En conclusion,
    – sur la machine avec laquelle j’ai posté, je vois 3 posts, mais le compteur n’indique que « 2 commentaires », donc il y a une erreur d’actualisation du compteur
    – sur la machine avec laquelle je n’ai pas posté et sur mon iPhone le compteur indique « 2 commentaires », donc aucune erreur de compteur, mais mon post n’est plus visible, donc erreur dans la visibilté d’un post posté par une autre machine…

    I hope this helps !

  5. zou

    15 juin 2010, 21:57

    Big brother…. Bien sûr la télé-conférence/présence ou autre fait diminuer les déplacements. Elle permet surtout l’aliénation de l’employé toujours disponible (chez, lui, en déplacement, en congés…) pour son patron.
    La consultation de la messagerie pro à domicile était la première étape de cette hérésie collective : pas la peine de nous expliquer que les Indiens étant corvéables à merci, nos PME ou services informatiques encore internalisés ont intérêts à à être réactifs 24h/24… Ce qu’il faut, c’est que l’employé soit total ope, total dispo…
    Est-ce là le monde dont vous rêvez pour vos enfants ?

  6. AngeZanetti

    16 juin 2010, 07:17

    Sans vouloir vous contredire, madame, il est est déjà possible de faire des réunions à distance parfaitement efficace et interactive. Il n’y a pas besoin d’attendre le très haut débit pour cela.
    La solution que vous présentez est effectivement bluffante d’éfficacité mais elle l’est aussi par son coût !

    Vous devriez tester les réunions de travail dans un monde virtuel dédié, vous y serez surpris par la qualité des échanges et la facilité de travailler efficacement. Et ceci pour un cout bien moindre !

    Les solutions de travailler à distance existent, n’attendons pas la fibre optique pour nous y mettre :)

  7. Yazid

    16 juin 2010, 23:28

    Je suis tout à fait d’accord avec l’article, une révolution est en marche dans le domaine des nouvelles technologies ! Avec l’explosion des « clients mobiles » ayant accès à internet plus les nouvelles interfaces de type multi-touch à l’Iphone & iPad ainsi que l’interface Surface (Microsoft) je pense que notre monde va radicalement changer d’ici les cinq prochaines années. Regardez sur ce blog http://uneidee.over-blog.com/ des exemples de prototypes (articles : Une réalité augmentée, un autre sur Bonfire, et un autre enfin qui s’appelle tout simplement « Une révolution qui se prépare… »)

  8. Sophie Brun

    17 juin 2010, 11:04

    Bonjour,

    Suite à votre passage au Grand Journal de Canal+, je me permet quelques remarques sous ce billet, en ayant tout de même conscience d’être un peu hors sujet…
    Vous y avez cité le site des Bénis Non Non, parce qu’il était « drôle »

    Bon, j’ai rien contre le principe, c’est toujours bien de voir les choses avec humour (surtout si l’on arrive soi-même à pratiquer un peu l’auto-dérision).

    Mais franchement ! Quand est-ce que les politiciens français, de tous horizons confondus comprendrons que même sur Internet, il faut un minimum d’honnêteté, qu’un blog doit être un vrai blog, idem pour un vrai site, pas seulement un moyen de plus de diffuser des messages ?
    En vous écoutant en parler sur Canal+, je suis venue voir, bien sûr. Pensant que vous citiez un « vrai » coup de cœur, mais non bien sur. Un pseudo-site humoristique à votre gloire, sois-disant fait par une étudiante ? Qui a eut la bonne idée de reprendre votre expression ? Et en tombant dessus par hasard, vous avez trouvé ça drôle, et vous avez décidé de nous en faire profiter ? C’est merveilleux le monde de la communication des parties politiques.

    Franchement, vous nous auriez cité un vrai blog, sur n’importe quel sujet, à la rigueur un VRAI site rigolo de blagues sur les facteurs, on aurait au moins pu faire semblant de croire que vous étiez allée dessus, un peu de sincérité s’il vous plaît ! Un peu de spontanéité, arrêtez de toujours suivre les conseils des stratèges en communication !

    Et pour terminer, je trouve que votre blog est par contre intéressant et vivant, justement, par rapport à ce qu’ont tendance à faire les autres politiciens, les thèmes de vos articles sympas et intéressants, j’ai bien apprécié par exemple vos opinions sur Facebook.

    Cordialement,
    Sophie

  9. Jean-Christophe NIQUET

    17 juin 2010, 18:40

    Madame,

    J’ai regardé une émission qui vous était consacré sur Public Sénat. Plusieurs points m’ont irrités et, comme vous semblez porter une attention extrême à votre communication, ce qui je le pense est contreproductif en terme de coolitude, je me permets de vous en faire part.
    Les citations sont de tête, vous m’excuserez pour leur approximation.
    L’image de vous, la tête en arrière, prononçant dans un rire de gorge cette phrase : « Et vous savez, je ne suis pas du genre à m’excusez » m’a fait froid dans le dos. Elle sonnait terriblement juste. La réponse à tout, est le reproche récurrent fait aux technocrates. Sortir de Polytechnique n’est plus un atout dans la vie politique, la France est entre leurs mains depuis tellement longtemps, avec si peu de résultats, qu’il semble légitime d’en venir à douter de leur capacité d’emprise sur le réel. L’humilité me parait une vertu à cultiver.
    L’intervention de la Psychanalyse vous a déstabilisé. Vous l’avez écouté les bras croisés, je ne sais pas combien sont payés vos conseillers en communication, mais ils devraient vous attacher les mains dans le dos plutôt que de vous laissez faire çà ! Les bras croisés c’est très mauvais, à part si on est si on est videur de boite de nuit bien sûr. Pour aggraver votre cas vous avez commenté (par des apartés) son intervention dans le temps même de son énonciation, sans prendre donc le temps de la réflexion et en donnant l’impression de vouloir brouiller son discours ou influencer notre perception de celui-ci. Ce genre de technique, largement éprouvée dans les cours de récréation, me semble inopérante dans le cadre d’un débat télévisé.
    Votre réponse était surprenante. Vous l’avez, dans un premier temps, accusé d’agressivité, ce qui n’était pas le cas, je l’ai même trouvé trop gentille, puis vous avez sorti une blague limite visant à la décrédibiliser sur le thème c’est celui-qui-dit-qui-y-est, si j’ai bien compris vous l’avez traité de folle, enfin dans l’esprit. Je ne prêtais qu’une attention distraite à l’émission, c’est à partir de cette saillie que j’ai commencé à vous prendre en grippe.
    Il faut quand même vous rendre compte que l’image commentée dans Paris Match me parait, à moi, incroyablement agressive et autiste. Je n’ai pas le temps pour une digression iconographique de ce quasi tableau de la renaissance, mais rien que la harpe, comme symbolique… Giscard jouait de l’accordéon, c’était maladroit et téléphoné mais au moins un instrument dans lequel une partie de la France, pas la mienne j’en conviens, pouvait se reconnaitre.
    Vous étiez un peu sonnée, dans les cordes, la journaliste a dédramatisé en lançant un sujet sur tweeter. Là vous avez eu sursaut pour vous reprendre, une gestuelle hyper pro, chorégraphiée au millimètre, penchée en avant, les deux coudes appuyées, mains jointe, le regard ferme, œil dans l’œil et une belle tranche de langue de bois sur Internet…
    Les minauderies sur les détails personnels distillés sur Tweeter n’étaient absolument pas crédibles. Vous ne pouvez donner une image de vous résolument décalée et postmoderne et jouer les ingénues sur un sujet pareil. Le problème n’est pas, bien évidemment, de savoir pourquoi les journalistes montent en épingle les deux seuls messages personnels sur six mois de tweet, mais bien plutôt de comprendre pourquoi vous les avez diffusés. Si c’est par légèreté ce n’est pas à votre avantage, par duplicité dans le cadre d’une stratégie de communication, pas mieux.
    En conclusion, doit faire des efforts pour être ou paraître vraiment funky et arriver à convaincre la France profonde, ou superficielle, que ce dont elle a besoin c’est d’une polytechnicienne harpiste et néanmoins blonde.

  10. Romain Cherchi

    17 juin 2010, 23:05

    Voilà un article intéressant à ce sujet :

    http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2010/06/goodbye-to-the-office.html

  11. GAYET

    19 juin 2010, 07:27

    Je réponds à MumExpress concernant son « problème » de visibilité ; les sites blogs plus que les sites internets se DOIVENT de collecter les informations relatives aux contributeurs internautes au cas où il y aurait dépôt de plainte (Adresse IP publique la plaque d’immatriculation attribuée par votre FAI ainsi que la date et l’heure), pour ce qui est du compteur c’est il me semble un cookie qui est « placé » sur le poste utilisé par l’internaute lors de l’envoi de la contribution, qui permet lors du postage d’un nouveau commentaire (sans avoir quitté le navigateur ni purgé l’historique et les cookies) d’avoir les différentes parties d’identification (pseudo) pré-remplies. A cela il faut aussi avoir à l’esprit que les billets peuvent passer dans « un bac à sable » si l’identité pseudo peut être tendancieux ; MumExpress peut être perçu comme « préjudiciable » pour Mme ALLIOT-MARIE. La contribution a bien été prise en compte (compteur) mais les propos et le traçage IP du contributeur sont vérifiés. Il y a de moins en moins de blogs en temps réel et de plus en plus de blogs en différés avec filtrage des propos pour éviter de se retrouver devant un dépôt de plainte.

  12. Michel DENIS

    22 juin 2010, 08:44

    Bonjour Madame,

    En effet la téléprésence offre souvent des sensations semblables au face-à-face.

    Afin de résoudre les petits challenges habituels souvent associés à la téléprésence (coût, manque d’ »immersion », vitesse de connexion, besoin de se déplacer pour rejoindre un site de téléprésence) il semble qu’une direction du futur pourrait être dans l’évolution des technologies mondes virtuels 3D collaboratifs lorsqu’ils permettront de « coller » en temps-réel l’image vidéo de chaque participant sur son avatar.

    Bien cordialement,
    Michel DENIS

  13. Bechellaoui Christophe

    22 juin 2010, 13:35

    Bonjour,

    Ingénieur de la formation à distance, je suis heureux de voir que nos politiques s’engagent dans la promotion des modalités de formation ou de communication à distance.

    J’espère que votre regard engagera les entreprises et les institutions Françaises à combler enfin le retard que nous prenons en la matière.

  14. Yazid

    26 juin 2010, 19:32

    Je viens découvrir Google Wave, peut-être juste un nouvel outil collaboratif en ligne, ou peut-être l’avenir de ce type d’outils ! Je trouve le concept très prometteur. Il ouvre la porte à une nouvelle façon de communiquer entre les citoyens et les administrations publiques. Un contact plus « interactif », plus direct, plus utile et qui serait un vecteur de communication assez utile vers les citoyens.
    A voir : http://www.youtube.com/googlewave

    Je vais tester, en écrire un article sur mon blog.

  15. Herve Kabla

    3 juillet 2010, 23:29

    Petit cocorico au passage, Orange Business Services est l’un des acteurs les plus en avance dans ce secteur, avec une offre entreprise qui mériterait de devenir un standard au sein de tous les groupes répartis sur plusieurs sites, notamment au travers de la vidéo conférence en 3D. La vieille génération des visioconfs où il fallait rechercher l’IP des correspondants est peut être le frein principal à l’explosion de cette technologie.

  16. CHAUVET

    11 juillet 2010, 10:07

    Je pense que les systèmes de téléconférences ou téléprésences pourraient également révolutionner l’éducation et la passation du savoir. Cela commence déjà dans les pays en développement avec des cours dans des universités indiennes ou autres par des profs exerçant d’habitude dans des grandes universités américaines.

  17. GAYET

    13 juillet 2010, 19:39

    Bonsoir,

    Il faut avoir à l’esprit que la télé formation, téléprésence permet certes de dispenser de façon distante une formation ou la collaboration entre différentes personnes mais ne remplacera pas les réunions physiquement situées dans un même lieu géographique. Dans le cadre de l’E-learning (formation à distance sauce internet) cela nécessite pour le formateur un local « adhoc » (brouillage qualité son par la hifi ou la TV, perturbation du (des) cours distant par ses propres enfants ou des invités… )

    Je viens de casser le mythe du SOHO (Small Office Home, petite entreprise au domicile)
    Tout ne peut être résolu à distance…

  18. Pierre Ygrié

    17 juillet 2010, 06:13

    Habitant le département symbole de la ruralité, la Lozère, j’ai la conviction que la téléprésence peut révolutionner nos conceptions d’aménagement du territoire.
    Dans le cadre de l’association « les Webs du Gévaudan »( http://websdugevaudan.wordpress.com/ ) j’ai tenté modestement de susciter une réflexion sur ce sujet dans un article intitulé « Une ruralité en très haut débit pourquoi faire ? » Question qui aurait pu paraître surprenante au parisien que j’étais mais que le Lozérien que je (re)suis depuis 10 ans n’hésite pas à poser en toute (nécessaire) utopie ;-)

  19. Blondel

    19 juillet 2010, 13:02

    Je ne pense pas qu’il y ai un acteur en France plus en avance qu’un autre en matière de Telepresence. L’avenir seul nous dira si France telecom, malgré les multiples annonces, sera pertinent et compétitif en la matière. En attendant, espérons que le jeu de la concurrence se mette rapidement en place afin que nous, entreprises, nous puissions en bénéficier le plus rapidement possible.

  20. Roxane

    7 janvier 2011, 14:18

    Madame,

    Je découvre votre blog ce jour avec intérêt. En effet, le télétravail se pratique depuis plusieurs années dans les pays nordiques, anglo-saxons mais aussi dans certaines entreprises et agences publiques en France. Malheureusement trop peu encore. Le problème n’est pas tant technique car des solutions existent, peu coûteuses et simple d’installation… Le problème majeur dans l’hexagone est d’ordre comportemental: les mentalités peinent à évoluer dans la sphère des dirigeant et probablement la fonction publique est-elle la pire en la matière.
    Les outils d’évaluation manageriale à distance existent également, mais quelle angoisse pour les responsables hiérarchiques de pouvoir guère contrôler leurs collaborateurs, de ne pas les avoir à l’œil…
    Il est effarant de constater le poids de cette crainte idiote comparé au poids du gain en qualité de vie, en épanouissement, en économies immobilières et en économie des ressources énergétiques….
    La révolution des mentalités est bien lente dans notre partie de la vieille Europe… c’est dommage.

    Bien à vous

  21. DUBOST Paulette

    26 janvier 2011, 10:15

    Madame la Ministre

    L’évolution me paraît indispensable pour communiquer rapidement.
    Votre commentaire à ce sujet : Etre en contact visuel et sur un même sujet avec trois entreprises au quatre coins du monde sans se déplacer sur trois écrans différents.
    Me permettra-je de pouvoir vous poser cette question au sujet de la langue usité, sachant entendre en même temps français anglais chinois allemand etc ? Ou bien ne serait-ce que la langue de Shakespeare ?
    Félicitations pour cette innovation, ce grand progrès de technologie.
    Mais encore une interrogation : Les pme devront-elles, pour obtenir cette technologie, investir énormément d’argent ? Pourriez-vous nous évaluer un montant dans une région moins favorisée comme Digne, Gap, Lens, Vaison La Romaine, Baugé etc.par exemple ?
    En milieu scolaire, à quelle niveau d’études, les élèves pourront-ils accéder à cette formation ? N’y aura-t-il pas du favoritisme, par ailleurs ?

    Je vous remercie infiniment, Madame la Ministre, d’avoir eu l’extrême obligeance de me lire et d’avoir prêté une attention particulière à mon commentaire.

    Paulette Dubost

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